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旅游业的大数据营销(上)

旅游企业如何利用好大数据,能够更准确的把?#19994;?#23458;户吸引到这来,来填满填不满的房间,飞机是填不满的舱位。

大数据能够为我们带来增值的改变和魅力

怎么用大数据预测,谁也不会说它是伪问题,只会说是幸福的问题,你是在足够的需求的时候,怎么样赚更多的钱,大多数的企业在这个经济?#26041;?#24076;望怎么做好营销,能够更准确的把自己的客户吸引到这来,所以来填满填不满的房间,飞机是填不满的舱位。?#26053;?#30340;?#26041;?#35831;了在营销过程每个链条有代表性的公司的代表来参加这个讨论,希望能给大家带来一些启发。

把酒店和部分渠道连接起来,同时用大数据方法帮助酒店做推销。大数据这个事,好像离大家有点远,到底怎么做,刚才简单介绍一下,是在营销链条上,是处在不同的?#26041;?#19978;,希望大?#19994;?#35752;论能对大家有帮助。相信介绍介绍后,简洁,希望每位简短的介绍一下他们的企业在大数据营销?#26041;?#24403;中,是处在什么样的链条?他们是怎么来做的?举几个简单例子。

简单讲一下,从Facebook来看大数据。第一个,Facebook的愿景,让世界都充满连接。其实以往去连接世界的时候,古代的时候是通过旅游来做这件事情。

大概是怎么运用大数据,很简短。

Facebook现在全世界有15亿的用户在Facebook?#25945;?#19978;,每一个用户,我们的后台有三百万种,15亿用户每个用户三百万种数据标签,在Facebook怎么应用数据?有两个方面,第一个方面,让用户的体验在Facebook更好。第二个方面,在座所有像白总这样的OTA,还有航空公司,可以利用这样的数据去做精准的营销定位,也就是广告方面。

在大数据应用方面主要是营销,包括整个预订?#26041;?#23458;户体验做的比较多。我们在营销方面,选现在消费者在流量渠道,和不同的渠道商、服务提供商合作,经过每天不断的优化,去筛选我们?#34892;?#30340;投放渠道。目前看,我们日新增激活数据比年初涨了三倍,目前我们的移动应该是增长最快的部分,给整个行业在某些指标上还有超越。

来自于CarTrawler,他们是租车公司,也是B2B的公司,主要专注于大数据,用来给予合作客户。让的客户可以准确的找他们想要的出行工具,不管是出租车,还是租车。必须很好的去优化他们的数据,然后更好的服务于他们合作伙伴和客户。

他们是从2008年北京成立以来,为国内外各行各业的企业提供营销相关的服务和产品,在旅游行业有非常多企业合作的经历,提供的服务从营销到移动营销。今天和大数据,给大家带来分享的主题,更多是围绕整个非付费营销体系的数据分析及优化,所谓的非付费marketing,对面是Pay for marketing,付费营销,在非付费marketing里有相对免费营销资源可以利用,包括搜索引擎免费流量,包括社?#24187;教澹?#24456;多移动渠道,包括很多社区论坛PR,在这里面随着付费营销成本越来越高,企业如何可以把免费的渠道更好用起来,通过数据分析?#19994;?#29992;户需求点,再通过自己的内容营销网站建设APP优化等等,再把油壶以相对低廉的成本抓住再转化。

来自于德?#28909;?#20214;,德?#28909;?#20214;是2003年成立,是一个全球的酒店对接,市场营销公司,主要是垂直搜索。他们在全球连接了包括全球十大酒店供应商,以及一些?#34892;。?#21253;括中国和亚太,香格里拉、锦江集团,酒店集团和大的OTA。每个月处理超过三百万的酒店经营,因为有这些大数据,可以帮助提供很多服务,其中包括一个例子,帮酒店做垂直搜索营销进行管理、优化,达到他们目标的ROI,以及最大化的应收,谢谢。

徐钊?#26680;?#20204;这五个公司完全在做不同的事,对?#26053;?#36825;些客户来讲,我们怎么去运营他们这样的公司,可能是我们心里想解决的问题。我不知道?#26053;?#30340;观众里,有多少是来自酒店行业,举一下手。来自航空公司?好像也不,旅行社?好像举手不多。?#36816;?#20204;的需求,肯定希望他们尽可能多的给我们带来流量,他们运用大数据的技术给我们带来更多的客户。还?#21069;?#29031;这个思路,假设我们是旅游行业公司,我们想做一个投放,各位能够怎么样帮助我们?我现在有很有限的营销,到底往哪个渠道投放,给我们带来最大的回报?想听一下你们几位,谁会认为你带来回报是最大的?

德?#28909;?#20214;可以帮助酒店,垂直搜索,因为在我们的客户,包括像希尔顿这样大客户给我们讲,我们帮他们做垂直搜索营销,是他们online投资回报?#39318;?#39640;的,包括希尔顿在谷歌上有一个,他们每年增长40%,在过去几个月当中,而且不止是有酒店集团,包括大的、?#34892;?#37117;是这样跟我们讲。

希尔顿,国?#24066;?#37202;店,在座的是国内的企业,他希望是在国内。

连接了国内,有三百多家酒店是我们单体酒店,接近一百家是做垂直搜索营销,昨天看到一个数据,绍兴一家酒店,在跟我们合作前个左后,他的订单量增长十倍,这可能是比较高的例子,其他是增长两倍甚至三倍,这是很普遍的。

营销的角度介入,大家有不同的切入点,不管是酒店、航空公司、旅行社,大家做营销过程中都要推广自己的网站,自己的APP,或者自己社?#24187;教?#30340;帐号,这时候如?#25105;?#26368;低廉的成本获得最高价值的产出,或者最多的客户是大家最关心的。这是为什?#21019;?#26469;非付费marketing的概念。我们主要看种三个?#26041;冢?#22914;何创造一些用户真正?#19981;?#26377;价值的内容产品,如果是网站,真正更好的远传内容,使用户真正想看的,网站?#26087;?#20174;用户体验到转化率,是能让用户?#19981;?#29992;,并且用起来舒服,再到社?#24187;教?#24080;号运营,你的内容质量。

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