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移动互联网时代旅行社的渠道建设的创新

导读?#26680;?#30528;移动互联网技术发展,渠道运营商有机会借助互联网技术对渠道进行创新,在渠道开设方式和参与主体上突破传统思维模式,实现渠道运营的突破。

传统经营模式下,旅行社渠道建设主要是自己开实体门店或开加盟门店,在所在省的地市县用开分社作为收客渠道。在这种经营模式下,渠道的建设和管理存在几方面的问题:

一、门店建设的成本高,渠道建设的数量难以形成规模。

不论是直营店还是加盟店,房租和人工成本都在不同程度的增加。如果全部开成直营,投入的成本必然太大,而且随后带来的管理成本也不可小视。

二,门店管理的门槛不低,需要在制度,技术以及团队上有充分的基础。

对于加盟连锁模式,并非外界看到的只是简单加盟就可以了。门店为什么要加盟?你能为门店带来什么价值?这直接导致了是否有人愿意来加盟。但是从另外一面看,有了门店,就必定要用?#34892;?#30340;制度和规程来运营,而且这些规程还必须用信息系统加以固化,才能让门店在制定的制度框架下?#34892;?#36816;行。

三,单一品牌的门店数量在地理上是有限的。

由于门店布局在地理位置上的限制,不可能在一个地区布局太多,这就使得实体渠道的拓展规模有“天花板”。

?#27169;?#28192;道规模化对团队运营和执行能力要求高。

全国连锁的渠道,团队能力非常重要,这个团队要保证在全国范围内对渠道管理采用同一套体系和标准,要保证在全国统一营销上发挥出连锁渠道的集合效应。这并非所有连锁渠道都能够做好。

随着移动互联网技术发展,渠道运营商有机会借助互联网技术对渠道进行创新,在渠道开设方式和参与主体上突破传统思维模式,实现渠道运营的突破。

一、实现实体门店的上线,打通线上线下的销售?#22836;?#21153;。

B2B2C的渠道模式下,要实现走上互联网,就必须让中间这个小B即门店要走到线上。以某旅行社采用“一次加盟,多个门店”为例,加盟者除了拥有一家实体门店外,该旅行社还为每一个店铺的每一个业务员开通了一个微店,方便每一位业务员运用移动互联网与他们的用户保持高效的互动,方便他们的用户随时随地查找产品,以及在线预订和支付。

除了微店以外,还在第三方在线平台开设旗舰店,由渠道统一提供产品在第三方平台做推广,由门店来负责处理从平台来的用户咨询和预订。与OTA的深度合作开启第二个在线通道,再加上自身的在线商城为门店开设第三个在线通道。

这个在线商城由旅行社基于统一产品库独立运营,很多营销活动也经常性的在商城上开展,门店通过在线商城为获取更多的在线客人,扩大了收客通道。

二、扩大渠道参与者的范围,渠道建设不局限在实体加盟商。

同一品牌下的实体门店在地理分布上是有局限的,不可能无限扩张,但渠道建设的方式只要去创新就还可以有很大的增长空间。

同业渠道是第一个可以挖掘的渠道。只要你有了很好的产品库资源,有了一套便捷高效的交易结算系统,便可以去打通产品库与同业的通道,让更多的同业成为自己的分销渠道。

对于这种渠道的建设,产品是第一位的,同业之所以能成为你的分销渠道,关键是看你提供的产品是不是他们需要的,是不是可以增加他们的销售。

除?#36865;?#19994;外,广大的旅游从业人员?#37096;?#20197;是一种更加广阔的分销渠道。他们每天接触用户,从事着旅游产品销售,如果能?#35805;?#20182;们的专业知?#37117;?#20154;脉资源通过一个平台与产品结合起来,一定可以成为一个有价值的渠道。这样的新型渠道在不久的将来一定会出现。

用户?#26087;?#23601;是一个渠道。渠道商每年有巨大的用户数,其中有不少用户在体验完了好的产品后都乐于分享。只要建立起一个分享并产生受益的技术架?#36141;?#20132;易系统,完全可以出现用户也是销售员的场景。互联网使得人们的?#24039;?#22810;样化,把用户转化为销售者应该在不少领域里已经有?#23548;?#26053;游达人和旅游顾问成为推销者已经开始走向前台。

互联网+实体门店,是打通了实体门店在线上与用户的互动,提升了门店的销售?#22836;?#21153;效?#30465;?#32780;按分享经济的思维,可以成为渠道的远远不只是实体门店。新型的雇佣关系,资源与用户的碎片化联通,把这些要素通过技术加以整合,这都会让旅游渠道的外延得以更加广泛的拓展。

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